En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, Your Dental Smile adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales de sus pacientes, usuarios y visitantes de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Your Dental Smile
- Dirección: Calle 2 # 86-12, Kennedy, Bogotá, Colombia
- Teléfono fijo: 601 924 9451
- WhatsApp: 301 526 9883
2. Datos que recolectamos
Este sitio web no tiene formularios ni usa cookies de analítica o publicidad. Recolectamos datos cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas o asistes al consultorio:
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo y dirección.
- Datos de salud (datos sensibles): antecedentes, diagnósticos, tratamientos, radiografías y fotografías clínicas, que forman parte de tu historia clínica.
- Datos de facturación y pago de los servicios.
3. Finalidades
- Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas.
- Prestar los servicios odontológicos y elaborar y custodiar la historia clínica.
- Responder solicitudes de información sobre tratamientos y costos.
- Facturar y gestionar pagos.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de autoridades.
- Enviar información sobre controles, cuidados y novedades del consultorio, solo si lo autorizas. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
4. Datos sensibles y menores de edad
Los datos de salud son sensibles. No estás obligado a autorizar su tratamiento, pero son necesarios para prestarte el servicio de forma segura. La historia clínica es reservada y se maneja según la Resolución 1995 de 1999, la Ley 2015 de 2020 y la Resolución 839 de 2017, que fija los tiempos mínimos de conservación.
Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando su interés superior y con la autorización de su representante legal.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos (como la historia clínica).
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por WhatsApp al 301 526 9883 o de forma presencial en Calle 2 # 86-12. Indica tu nombre, documento, la solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más informándote el motivo.
Solo podrás acudir a la SIC después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Your Dental Smile.
7. Terceros y transferencias
Usamos WhatsApp (Meta) para la comunicación con pacientes; el uso de ese servicio se rige también por sus propias políticas. El mapa de ubicación de este sitio lo presta Google Maps. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales; solo los entregamos a laboratorios dentales o proveedores cuando es necesario para tu tratamiento, o a autoridades que los soliciten legalmente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 10 de noviembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.